Android版のAeraForHomeアプリでよくあるご質問です。iPhoneをお使いの方は「iPhoneアプリで困ったとき」をご覧ください。

Q1. アプリにログインできない

1. スマートフォンがインターネットにつながっているか確認する Wi-Fiの設定で、ご自宅のWi-Fiに接続してください。接続設定の途中で使う「Aera-xxxxxxxx」（Aera Miniの場合は「AeraMini-xxxxxxxx」）のWi-Fiにつながったままだと、ログインできません。

2. アプリを強制停止して、開き直す（方法は「Q4」へ）

3. パスワードを再設定する ログイン画面の下にあるパスワード再設定のリンクをタップし、メールアドレスを入力してください。 再設定のメールが5分以内に届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

4. アプリを入れ直す アプリを削除し、スマートフォンを再起動してから、もう一度インストールしてログインしてください。

Q2. 「ディフューザーがオフラインです」と表示される

1. 本体がコンセントに接続され、電源が入っているか確認してください。

2. ご自宅のWi-Fiがインターネットにつながっているか確認してください。

3. どちらも問題ない場合は、本体の電源を抜いて10分待ち、差し直してください。

4. それでも表示が変わらない場合は、本体をリセットしてから、アプリの「＋ディフューザーを追加」で接続し直してください。

• Aera：「＋」と「－」を同時に約10秒長押し

• Aera Mini：「＋」と「－」を同時に約5秒長押し（ランプが点滅したら離す）

ヒント：スマートフォンがモバイル通信（4G／5G）で接続していないか確認するには、機内モードをオンにしてからWi-Fiだけをオンにしてお試しください。

Q3. 「ディフューザーの登録に失敗しました」と表示される（エラーコード1106・1107）

次の順にお試しください。

1. Wi-Fiを確認する：ご自宅のWi-Fiがインターネットにつながっているか確認してください。

2. ルーターの近くで接続する：本体をWi-Fiルーターの近くに移動して接続してください。接続できたら、元の場所に戻して問題ありません。

3. 本体の電源を入れ直す：電源を抜いて2分待ち、差し直してから接続し直してください。

4. ルーターを再起動する

• ルーター（モデムが別の場合は両方）の電源を抜きます。

• 60秒待ってから電源を差し直し、完全に起動するまで待ちます。

• Wi-Fiが使えるようになったら、本体をリセットします（「＋」と「－」を同時に約5秒長押しし、ランプが点滅したら離す。ランプがさらに3回点滅して点灯に戻ります）。

• もう一度接続してください。

• Wi-Fiのセキュリティ設定を確認する 新しいWi-Fiルーターは、セキュリティ設定が「WPA3」になっていることがあり、多くのスマート家電と接続できません。ルーターの設定画面で「WPA2」に変更してから接続してください。接続できたら、WPA3に戻しても問題ありません。設定方法は、ルーターのメーカーやプロバイダーのサポートページをご確認ください。

メッシュWi-Fiをお使いの場合：2.4GHzのゲストネットワークを作成して接続するか、一時的に5GHzの電波を止めてから接続してください。

Q4. アプリが固まって動かない

アプリを強制停止してから、開き直してください。

1. スマートフォンの「設定」を開きます。

2. 「アプリ」をタップします。

3. 「AeraForHome」を選びます。

4. 「強制停止」をタップします。

5. ホーム画面に戻り、アプリを開き直します。

改善しない場合は、アプリを削除し、Google Playから最新版をインストールし直してください。

Q5. アプリで操作しても、ディフューザーが反応しない

1. 本体がコンセントに接続され、電源が入っているか確認してください。

2. ご自宅のWi-Fiがインターネットにつながっているか確認してください。

3. どちらも問題ない場合は、アプリを強制停止し（「Q4」へ）、本体の電源を抜いて10分待ちます。電源を差し直してから、アプリを開いてください。

スケジュールが重なっていないかもご確認ください（「スケジュールどおりに動かないとき」）。

Q6. 「ディフューザーが見つかりません」と表示される

ディフューザーは、電源を入れてから数分間だけ接続用の信号を出します。

1. 本体をリセットしてから、もう一度接続してください（Aera Miniは「＋」と「－」を同時に約5秒長押し。ランプがさらに3回点滅して点灯に戻ります）。

2. それでも見つからない場合は、スマートフォンのBluetooth・Wi-Fi・位置情報がすべてオンになっているか確認してから、もう一度お試しください。

Q7. 「Bluetoothの信号が見つかりません」と表示される（エラーコード1108）

1. 本体の電源を確認する：コンセントに接続され、電源が入っているか確認してください。

2. Bluetoothを確認する：スマートフォンの設定で、Bluetoothがオンになっているか確認してください。

3. 近くで操作する：本体から約4.5m以内でお試しください。

4. 接続待ちの状態に戻す：「＋」と「－」を同時に約5秒長押しし、ランプが点滅したら離します。ランプがさらに3回点滅して点灯に戻ったら、もう一度接続してください。

5. ペアリングを解除して接続し直す：スマートフォンのBluetooth設定でディフューザーとのペアリングを解除し、4の手順で接続待ちの状態に戻してから、接続し直してください。

Q8. アプリに表示される香りが違う

1. アプリを閉じます。

2. 取り出しボタンを押して、カプセルを取り出します。

3. 本体の電源を抜いて10分待ちます。

4. 電源を差し直し、カプセルを入れ直します。

5. アプリを開きます。

Q9. スケジュールを設定したい

設定方法は「スケジュールの設定」をご覧ください。スケジュールは1台につき最大20件まで有効にできます。

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